常见问题

• 1. 读者证初始密码是什么？
  读者您好：读者证初始密码为办理读者证身份证号中8位出生年月日，如19880101。如遗忘读者证密码，请携带有效身份证件和读者证到办证处重置。
• 2. 读者证过期了怎么办？
  读者您好：合肥市图书馆及合肥市城市阅读空间办理的读者证有效期为3年。3年期满后，需读者免费验证，验证后读者证有效期仍为3年。1、请携带读者证、有效身份证件前往图书馆一楼办证处延期读者证。2、合肥市图书馆提供自助验证服务，读者关注合肥市图书馆微信公众号——在线服务——证（解）绑定——个人资料——我的信息——延期，完成验证。3、读者请在合肥市图书馆一楼自助办证机，根据操作提示，自助验证。办证处咨询电话：0551-65623230-8115。
• 3. 图书检索时在“所在馆藏地点”这一栏里，“配送服务中心”是什么意思？能不能借出？
  读者您好：“配送服务中心”负责全市阅读空间和本馆的图书调配、流转等工作，图书馆藏地点在“配送服务中心”就表示图书等待配送，还没有到馆上架，暂不能借阅。
• 4. 从O2O网借书库借阅的图书起始借阅时间从哪一天算起？
  读者您好：O2O网借书库借阅的图书起始借阅从读者下单成功开始计算。就近投递预计1-2天投递到服务点，送书上门预计1-3天送书上门。
• 5. 电子阅览室上机时间有什么规定？
  读者您好：电子阅览室为读者免费提供电子阅览、电子资源下载、视频欣赏、3D体验等服务。读者凭本人有效读者证（证号和密码）登陆上机，上机时间每人每天2小时。
• 6. OPAC系统检索相关图书在O2O网借书库还有一本在馆，为什么线上借阅时显示该书0本可借？
  读者您好：通过微信/支付宝借阅O2O网借书库的图书时，相关图书具体可借阅情况请以嘉图借书小程序实时可借册数为准。（如有疑问，请提供图书条码号/ISBN/索书号任一信息，咨询网借服务中心服务电话：0551-65623230-8506。）
• 7. 读者证上所借图书都通过馆门口24小时自助还书机还书后，仍显示有书未归还怎么办？
  读者您好：该情况为相关图书未还成功。工作人员每天会定期取书分拣，未还成功图书人工还书入库后即可显示归还成功，周期为一天。防疫期间图书需先进行消毒再分拣，周期为一至两天。咨询电话：055165621355转8506。
• 8. 合肥市图书馆24小时自助借还机共有几台？具体地址在哪？
  共有四台。 1、24H自助图书馆天鹅湖万达点 地址：合肥市怀宁路与南二环路交叉口西北角（天鹅湖万达2号门广场） 2、24H自助图书馆华润万象城点 地址：合肥市万佛湖路中段（华润万象城北侧万佛湖路中段） 3、24H自助图书馆丁香社区点 地址：合肥市三郢路附近（红岗路与三郢路交口北50米） 4、24H自助图书馆港澳广场点 地址：合肥市港澳广场E区入口处（佳境枫情苑东门对面）
• 9. 一张读者证最多能借几本期刊合订本？
  两本。
• 10. 读者证密码忘记了怎么办？
  请携带读者证、身份证前往办理相关读者证处，如合肥市图书馆一楼办证处或相关城市阅读空间（悦书房）进行密码修改。合肥市图书馆办证处咨询电话：0551-65623230-8115。