办证指南
一、读者证管理
（一）办证对象：
1.愿意遵守本馆各项规定的年满十四周岁以上的公民均可办理。中国公民携带本人有效身份证或者户口本；外国人士携带护照或永久居留身份证，首次办证免费。此外办理荣誉读者证，除上述证件外还需携带荣誉证明。初始密码为身份证号中8位出生年月日，如19890102。
2.读者证仅限本人使用，不得转借他人。
注：合肥市图书馆办证须年满14周岁，14周岁以下儿童可前往合肥市少年儿童图书馆；合肥市城市阅读空间对读者无年龄限制。
（二）工作时间：
1.合肥市图书馆：
① 图书馆开放时间为8：30—18：00，365天开放，中午不休息。
② 办证处服务时间8:30—17:40（中午交接班时间为11:50—12:00）。
③ 因月度结账需要，每月最后一天（结账日）11：30—12:00和17:30—17:40时间段内不办理借阅证和退证业务，其他业务正常办理。
2.城市阅读空间：
各合肥市城市阅读空间开放时间不统一，具体详见合肥市图书馆官网“阅读空间”栏目或合肥市各阅读空间门店告知。
（三）读者证类型
合肥市图书馆办理的读者证为合肥市公共图书馆联盟读者证，持证者可在合肥市公共图书馆联盟范围内一证通用，通借通还。目前合肥市公共图书馆联盟成员馆有合肥市图书馆、合肥市城市阅读空间、书香轨道智能借阅柜、巢湖市图书馆、长丰县图书馆、肥东县图书馆、肥西县图书馆、庐江县图书馆等。
1.双免信用读者证：读者可在合肥市图书馆和各城市阅读空间办理，办证免押金，借阅逾期免滞纳金；信用积分替代押金和滞纳金，逾期扣除相应积分。该证在享有免费开放服务的基础上，可在合肥市图书馆或城市阅读空间借阅5本书，借期为30天，可续借一次，借期为30天。
2.借阅读者证：读者在合肥市图书馆和各城市阅读空间可办理有借阅功能读者证，须交纳借阅押金100元。借阅证在享有免费开放服务的基础上，可在合肥市图书馆或城市阅读空间借阅5本书，借期为30天，可续借一次，借期为30天。
3.读者支付宝芝麻信用分达到600分以上，通过支付宝扫二维码可在线免押金办理信用读者证，信用读者证与线下办理的读者证具有相同的功能权限。
4.荣誉读者证：符合办理荣誉读者证条件的读者在合肥市图书馆可免押金办理。 该证享有免费开放的服务，可借阅书册数在其他读者证的基础上增加5本，借阅期限增加30天，可续借一次。借阅逾期免滞纳金，逾期扣除相应积分。
注：同一张身份证在合肥市范围内仅允许办理一张读者证。
以上读者证当积分低于0分时，系统将自动冻结读者证，冻结周期为30日，同时暂停读者证借阅功能，冻结期满时，自动恢复积分为0分。
二、办证方式
（一）自助办证
读者凭有效身份证件，可在合肥市图书馆及各城市阅读空间的自助办证设备根据操作提示办理读者证。
（二）人工办证
读者凭有效身份证件可在合肥市图书馆办证处或城市阅读空间人工服务台办理读者证。
（三）信用办证（芝麻信用免押金办证）
1.未在合肥市图书馆或城市阅读空间办理过读者证的市民，在满足支付宝软件中芝麻信用分达到600分以上的条件下，可通过支付宝扫二维码可在线免押金办理信用读者证，信用读者证与线下办理的借阅读者证具有相同的功能权限。
2.持有实体证市民，通过支付宝扫二维码可绑定实体读者证，绑定实体证后可在线上进行图书续借、网借图书、个人财经处理等操作。
三、证管理
（一）退证1.读者证办理或升级24小时内，谢绝退证（退押金），押金在退证时退还读者，退证时读者证中剩余的预付款一并退还读者。
2.办理退证(退押金)业务时，请持证者携带本人有效身份证或户口本、读者证；代办时，同时提供持证人有效身份证或户口本、代办人有效身份证、读者证到合肥市图书馆办证处或读者证办理地点办理，核对无误可办理退证手续；
3.退证时须还清所借图书、理清财经欠账后方可办理。当信用积分低于0分，读者证处于冻结期内，不可退证，在冻结期满后，读者证积分自动恢复为0分，可办理退证。
注：因合肥市图书馆改造升级，2016年6月28日之前办理的读者证，一律停止使用，读者可到合肥市图书馆办证处免费换取合图联盟读者证后继续使用（需本人持卡和身份证原件）
4.合肥市图书馆微信公众号提供线上退证服务。线上退证范围：合肥市四县一市城市阅读空间属地化管理之前的已办证读者。合肥市区城市阅读空间、合肥市图书馆读者不在线上退证范围，读者退证可到开户馆或市图书馆进行线下退证。
（二）挂失补办和二次办证
1.请读者妥善保管读者证，读者证丢失、损坏后，须由持证人或代办人持本人及持证人有效身份证件在合肥市图书馆办证处或读者证办理地点办理挂失补办，收工本费10元，挂失前造成的损失，由读者自行承担。
2.读者退证后第二次申请办证时，需收工本费10元。
（三）过期验证
合肥市图书馆及合肥市城市阅读空间办理的读者证有效期为3年，3年期满后，需读者持读者证及有效身份证到开户馆或合肥市图书馆免费验证，验证后读者证有效期仍为3年。合肥市图书馆办证处提供自助验证服务，读者可持证根据自助机器的提示指令操作验证。读者自助验证流程如下图：
