合肥市图书馆

读者您好：

一、如您有专业问题请咨询“网上联合知识导航站（点击访问）”。该导航站是由上海图书馆牵头并联合上海和长三角地区公共、科研、高校等图书馆及其相关机构，率先在国内推出的一个旨在向各专业技术和研究人员提供高质量专业参考、知识导航的新型服务项目。

二、馆内读者服务相关问题请在本页面留言（点击“我要留言”—填写留言—“提交”—“立即登录”）或自助答疑（点击“自助答疑”—输入关键字—自动回复），收到留言后，我们将及时回复。感谢您对合肥市图书馆的长期关注。

留言读者：史***文 2025/12/05 9:12:20

留言主题：请帮忙解决并减免

留言内容：您好！我于2025.8.2在海恒社区分馆借阅室借阅了4本书（附后），期间本人确定肯定按时将书全部在机器上归还到该书馆（如有疑问可查监控），根据本人工作日志时间应为2025.8.30日上午10点之前这个期间归还。但2025.12.4日我儿子去图书馆借阅书籍后被告知有4本书未还，疑问之余，当日去书馆，并从该书馆一本一本查找，4本书找到2本（工作人员在场可以证实），并当场将找到的2本归还，但另外2本已不在馆内。目前有以下问题： 1.归还的2本是否可以减免滞纳金，书籍确认一直在馆内，具体什么原因未归还成功，可能是操作失误，本人操作完一般习惯再看下，不清楚是不是误操作又借阅了，如果需要监控证明可告知。已归还书名分别是：《明史不忍细看》江苏人民出版社，ISBN:978-7-214-22136-0; 《动物小说大王沈石溪：注音读本。母牛蓝铃》浙江少年儿童出版社。 2.剩余的2本是否可以配合查找？馆内反馈每隔一段时间会有第三方来收书，也有可能被其他读者借阅,但其他借阅人应该是借不了的，麻烦是否可以提供查找第三方及后续书籍处置的方法以便查找，正常情况下各馆会有盘存，转交第三方应有转交记录等，望帮忙解决，该馆工作人员反馈查询权限有限。未找到的书籍信息： 1.《清明上河图密码：隐藏在千古名画中的阴谋与杀局.1》，ISBN:978-7-5502-3281-5,索书号I247.56/1634(1).条码号：010010921370 2.《动物小说大王沈石溪：注音读本，雄鹰金闪子》，索书号：I287.45/1196(11),ISBN:978-7-5597-1136-6.条码号010011208891. 读书证号：3401 0182 0010 2803，密码不清楚应该是原始密码吧19810921！联系方式：13866770609. 谢谢！ 2025-12-5

读者,您好！ 1、从2025年4月23日开始，我馆图书逾期不扣滞纳金，改扣减积分，具体情况您可以与技术部联系，65623230-8310。 2、针对还未找到的两本书，您可以与分馆工作人员沟通查询图书去向。如果没有还书成功，其他读者是无法借阅的。 3、关于3401018200102803读者卡，目前还有一本《清明上河图密码：隐藏在千古名画中的阴谋与杀局．1》在卡上未还。以下是该读者卡近期的还书记录： 2025-08-31 11:12:55在海恒社区分馆自助设备还书成功1本， 2025-12-04 18:05:30在海恒社区分馆自助设备还书成功1本， 2025-12-04 18:25:31在海恒社区分馆自助设备还书成功1本， 2025-12-08 19:32:30在海恒社区分馆自助设备还书成功1本，希望提供的信息，能有所帮助！

留言读者：刘***轩 2025/11/23 12:20:11

留言主题：数字图书馆读者证无法登录

留言内容：读者证号：5513401000224311 按照操作使用支付宝扫描注册借阅卡，但是扫码登陆仍然提示“查无此读者证，请先扫码登陆” 11月19日65623230电话回复说是收到网络攻击导致，目前看是系统出了问题一直没有修复。合肥是目前国内发展最快的省会城市，但是公共资源的开放上远不如广深等大湾区城市，建议尽快修复！让迁入合肥的群众都能足不出户享受到数字图书资源！

读者,您好！该项服务功能因前期设备检修而受到影响，现已完成修复并恢复正常使用。感谢您的耐心等待与理解。希望提供的信息，能有所帮助！

留言读者：束***杰 2025/11/18 11:19:32

留言主题：“合肥老报纸”“合肥地方文献”等几个栏目怎么下架了？

留言内容：“合肥老报纸”“合肥地方文献”等几个特色栏目怎么下架了？

读者,您好！由于提供服务的数字化设备需进行紧急检修，我馆部分特色栏目暂时无法访问。待维护完成后，栏目将第一时间恢复服务。希望提供的信息，能有所帮助！

留言读者：魏***星2025/08/28 11:13:06

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留言回复中....

留言读者：蔡***玉 2025/08/24 21:52:51

留言主题：青秀城悦书房

留言内容：青秀城悦书房卫生间味道太大，另外下午下班时间能否延长至20点，谢谢

读者,您好！关于城市阅读空间的建设和服务，市图书馆负责配送图书和公共文化服务培训，阅读空间的建设和运营管理由属地文旅主管部门负责。希望提供的信息，能有所帮助！

留言读者：徐***花 2025/08/10 12:06:01

留言主题：想退卡

留言内容：我想退卡

读者,您好！请与具体工作人员联系，联系电话0551-65623230转8115 希望提供的信息，能有所帮助

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常见问题

1. 读者证初始密码是什么？
读者您好：读者证初始密码为办理读者证身份证号中8位出生年月日，如19880101。如遗忘读者证密码，请携带有效身份证件和读者证到办证处重置。
2. 读者证过期了怎么办？
读者您好：合肥市图书馆及合肥市城市阅读空间办理的读者证有效期为3年。3年期满后，需读者免费验证，验证后读者证有效期仍为3年。1、请携带读者证、有效身份证件前往图书馆一楼办证处延期读者证。2、合肥市图书馆提供自助验证服务，读者关注合肥市图书馆微信公众号——在线服务——证（解）绑定——个人资料——我的信息——延期，完成验证。3、读者请在合肥市图书馆一楼自助办证机，根据操作提示，自助验证。办证处咨询电话：0551-65623230-8115。
3. 图书检索时在“所在馆藏地点”这一栏里，“配送服务中心”是什么意思？能不能借出？
读者您好：“配送服务中心”负责全市阅读空间和本馆的图书调配、流转等工作，图书馆藏地点在“配送服务中心”就表示图书等待配送，还没有到馆上架，暂不能借阅。
4. 从O2O网借书库借阅的图书起始借阅时间从哪一天算起？
读者您好：O2O网借书库借阅的图书起始借阅从读者下单成功开始计算。就近投递预计1-2天投递到服务点，送书上门预计1-3天送书上门。
5. 电子阅览室上机时间有什么规定？
读者您好：电子阅览室为读者免费提供电子阅览、电子资源下载、视频欣赏、3D体验等服务。读者凭本人有效读者证（证号和密码）登陆上机，上机时间每人每天2小时。
6. OPAC系统检索相关图书在O2O网借书库还有一本在馆，为什么线上借阅时显示该书0本可借？
读者您好：通过微信/支付宝借阅O2O网借书库的图书时，相关图书具体可借阅情况请以嘉图借书小程序实时可借册数为准。（如有疑问，请提供图书条码号/ISBN/索书号任一信息，咨询网借服务中心服务电话：0551-65623230-8506。）
7. 读者证上所借图书都通过馆门口24小时自助还书机还书后，仍显示有书未归还怎么办？
读者您好：该情况为相关图书未还成功。工作人员每天会定期取书分拣，未还成功图书人工还书入库后即可显示归还成功，周期为一天。防疫期间图书需先进行消毒再分拣，周期为一至两天。咨询电话：055165621355转8506。
8. 合肥市图书馆24小时自助借还机共有几台？具体地址在哪？
共有四台。 1、24H自助图书馆天鹅湖万达点地址：合肥市怀宁路与南二环路交叉口西北角（天鹅湖万达2号门广场） 2、24H自助图书馆华润万象城点地址：合肥市万佛湖路中段（华润万象城北侧万佛湖路中段） 3、24H自助图书馆丁香社区点地址：合肥市三郢路附近（红岗路与三郢路交口北50米） 4、24H自助图书馆港澳广场点地址：合肥市港澳广场E区入口处（佳境枫情苑东门对面）
9. 一张读者证最多能借几本期刊合订本？
两本。
10. 读者证密码忘记了怎么办？
请携带读者证、身份证前往办理相关读者证处，如合肥市图书馆一楼办证处或相关城市阅读空间（悦书房）进行密码修改。合肥市图书馆办证处咨询电话：0551-65623230-8115。