合肥市图书馆

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读者您好：

一、如您有专业问题请咨询“网上联合知识导航站（点击访问）”。该导航站是由上海图书馆牵头并联合上海和长三角地区公共、科研、高校等图书馆及其相关机构，率先在国内推出的一个旨在向各专业技术和研究人员提供高质量专业参考、知识导航的新型服务项目。

二、馆内读者服务相关问题请在本页面留言（点击“我要留言”—填写留言—“提交”—“立即登录”）或自助答疑（点击“自助答疑”—输入关键字—自动回复），收到留言后，我们将及时回复。感谢您对合肥市图书馆的长期关注。

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常见问题

1. 读者证初始密码是什么？
读者您好：读者证初始密码为办理读者证身份证号中8位出生年月日，如19880101。如遗忘读者证密码，请携带有效身份证件和读者证到办证处重置。
2. 读者证过期了怎么办？
读者您好：合肥市图书馆及合肥市城市阅读空间办理的读者证有效期为3年。3年期满后，需读者免费验证，验证后读者证有效期仍为3年。1、请携带读者证、有效身份证件前往图书馆一楼办证处延期读者证。2、合肥市图书馆提供自助验证服务，读者关注合肥市图书馆微信公众号——在线服务——证（解）绑定——个人资料——我的信息——延期，完成验证。3、读者请在合肥市图书馆一楼自助办证机，根据操作提示，自助验证。办证处咨询电话：0551-65623230-8115。
3. 图书检索时在“所在馆藏地点”这一栏里，“配送服务中心”是什么意思？能不能借出？
读者您好：“配送服务中心”负责全市阅读空间和本馆的图书调配、流转等工作，图书馆藏地点在“配送服务中心”就表示图书等待配送，还没有到馆上架，暂不能借阅。
4. 从O2O网借书库借阅的图书起始借阅时间从哪一天算起？
读者您好：O2O网借书库借阅的图书起始借阅从读者下单成功开始计算。就近投递预计1-2天投递到服务点，送书上门预计1-3天送书上门。
5. 电子阅览室上机时间有什么规定？
读者您好：电子阅览室为读者免费提供电子阅览、电子资源下载、视频欣赏、3D体验等服务。读者凭本人有效读者证（证号和密码）登陆上机，上机时间每人每天2小时。
6. OPAC系统检索相关图书在O2O网借书库还有一本在馆，为什么线上借阅时显示该书0本可借？
读者您好：通过微信/支付宝借阅O2O网借书库的图书时，相关图书具体可借阅情况请以嘉图借书小程序实时可借册数为准。（如有疑问，请提供图书条码号/ISBN/索书号任一信息，咨询网借服务中心服务电话：0551-65623230-8506。）
7. 读者证上所借图书都通过馆门口24小时自助还书机还书后，仍显示有书未归还怎么办？
读者您好：该情况为相关图书未还成功。工作人员每天会定期取书分拣，未还成功图书人工还书入库后即可显示归还成功，周期为一天。防疫期间图书需先进行消毒再分拣，周期为一至两天。咨询电话：055165621355转8506。
8. 合肥市图书馆24小时自助借还机共有几台？具体地址在哪？
共有四台。 1、24H自助图书馆天鹅湖万达点地址：合肥市怀宁路与南二环路交叉口西北角（天鹅湖万达2号门广场） 2、24H自助图书馆华润万象城点地址：合肥市万佛湖路中段（华润万象城北侧万佛湖路中段） 3、24H自助图书馆丁香社区点地址：合肥市三郢路附近（红岗路与三郢路交口北50米） 4、24H自助图书馆港澳广场点地址：合肥市港澳广场E区入口处（佳境枫情苑东门对面）
9. 一张读者证最多能借几本期刊合订本？
两本。
10. 读者证密码忘记了怎么办？
请携带读者证、身份证前往办理相关读者证处，如合肥市图书馆一楼办证处或相关城市阅读空间（悦书房）进行密码修改。合肥市图书馆办证处咨询电话：0551-65623230-8115。